{"id":21,"date":"2015-09-09T16:45:39","date_gmt":"2015-09-09T14:45:39","guid":{"rendered":"https:\/\/sportellounicoservizi.it\/ceccano\/suap\/?page_id=21"},"modified":"2017-10-06T16:27:03","modified_gmt":"2017-10-06T14:27:03","slug":"help-desk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sportellounicoservizi.it\/ceccano\/suedemo\/?page_id=21","title":{"rendered":"Help Desk"},"content":{"rendered":"<div class=\"page-main\" id=\"page-113\">\n<div class=\"page-content\">\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">Il servizio di&nbsp;<a href=\"https:\/\/sportellounicoservizi.it\/ceccano\/sue\/wp-content\/uploads\/pagina della home-Help Desk_1.pdf\" target=\"_blank\"><span style=\"color: rgb(165, 42, 42);\"><strong>Help Desk alla compilazione on-line delle pratiche SUE<\/strong><\/span><\/a><\/span>&nbsp;viene espletato mediante:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14px;\">help desk telefonico:&nbsp;<strong>0775\/767181 &#8211; 0775\/767782<\/strong>&nbsp;(attivo dal luned&igrave; al venerd&igrave; dalle ore 9.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 17.30)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14px;\">l&#39;invio di una mail all&#39;indirizzo&nbsp;<\/span><strong><font color=\"#0000ee\"><span style=\"font-size: 14px;\"><u>assistenza@sportellounicoservizi.it<\/u><\/span><\/font><a href=\"mailto:assistenza@sportellounicoservizi.it\" style=\"font-size: 14px;\">&nbsp;<\/a><\/strong><span style=\"font-size: 14px;\">(<\/span><span style=\"font-size: 14px;\">attivo dal luned&igrave; al venerd&igrave; dalle ore 9.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 17.30)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>E&#39; IMPORTANTE&nbsp;<strong>INDICARE NELLA MAIL<\/strong>: LA PROBLEMATICA RISCONTRATA, IL NUMERO DEL PROCEDIMENTO ON-LINE CHE SI STA COMPILANDO, RECAPITO TELEFONICO E E-MAIL, IL NOMINATIVO DI RIFERIMENTO<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 20px;\"><b>ATTENZIONE!<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">Requisiti minimi per poter utilizzare il SUE on line<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18px;\"><strong><span style=\"color: rgb(255, 0, 0);\">Browser<br \/>\n\t\t\t<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\">INTERNET EXPLORER<\/span><span style=\"font-size: 14px;\">&nbsp;(versione 8.0 o sup.) con i seguenti accorgimenti<\/span>&nbsp;&nbsp;<a href=\"http:\/\/46.37.14.95\/wpA269\/wp-content\/uploads\/file\/suap_internet_explorer(2).pdf\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" height=\"16\" src=\"http:\/\/suap.provincia.pu.it\/wp-content\/uploads\/image\/pdf.gif\" width=\"18\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\"><a href=\"https:\/\/sportellounicoservizi.it\/ceccano\/wp-content\/uploads\/file\/Browser\/FirefoxPortable%203_6.zip\" target=\"_blank\">FIREFOX Portable 3.2<\/a><\/span><span style=\"font-size: 14px;\">&nbsp;(Programma di navigazione Internet portable:&nbsp;<u>non necessita di installazione<\/u>)<\/span><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/downloads.sourceforge.net\/portableapps\/FirefoxPortable_42.0_English.paf.exe?accel_key=69%3A1448047109%3Ahttp%253A\/\/portableapps.com\/apps\/internet\/firefox_portable%3Ab76e2d13%246e71ec7c6c125dfe86e5d1231423a7dbfc5e7c5f&amp;click_id=7b148b30-8fbb-11e5-ada3-0200ac1d1d92&amp;source=accel\" target=\"_blank\">FIREFOX Portable ultima verione<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18px;\"><b>Formati per la documentazione a corredo delle istanze:<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">L&#39;individuazione dei formati dei documenti ammissibili da allegare alle pratiche amministrative telematiche scaturisce dalla necessit&agrave; di prevenire possibili problemi di illeggibilit&agrave; dei documenti stessi quando questi vengono prodotti da programmi software di versioni differenti o su piattaforme tecnologiche diverse.<\/span><\/p>\n<p><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" height=\"16\" src=\"https:\/\/sportellounicoservizi.it\/ceccano\/wp-content\/uploads\/image\/pdf.gif\" width=\"18\" \/>&nbsp;<\/em><em><em><a href=\"http:\/\/www.impresainungiorno.gov.it\/documents\/12956\/51043\/Formati+per+la+documentazione+a+corredo+della+SCIA+e+delle+pratiche+SUAP\/5c79bd90-b27b-47f6-ab1e-22da70f6b8bf\" target=\"_blank\">Formati per la documentazione a corredo della SCIA e delle pratiche SUE (vers. 1.0)<\/a><\/em><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18px;\"><b>Firma DIGITALE:<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">Avere una firma digitale<br \/>\n\t\t\tAvere una casella PEC (posta elettronica certificata)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">Verifica la firma digitale<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\"><a href=\"http:\/\/vol.actalis.it\/volCertif\/\" target=\"_blank\">actalis&nbsp;<br \/>\n\t\t\t<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">firmacerta<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18px;\"><b>Software per la procedura di firma digitale (uno di quelli elencati)<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><strong><span style=\"color: rgb(178, 34, 34);\">LA PROCEDURA ACCETTA SOLO IL FORMATO DI FIRMA P7M.<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\"><a href=\"http:\/\/www.card.infocamere.it\/infocamere\/pub\/download-sw-firma_3177\" target=\"_blank\">FILE PROTECTOR<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\"><a href=\"https:\/\/www.firma.infocert.it\/installazione\/installazione_DiKe.php\" target=\"_blank\">DIKE<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\">FIRMACERTA<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sportellounicoservizi.it\/ceccano\/sue\/wp-content\/uploads\/Firmare un documento_1.pdf\" target=\"_blank\">Come firmare un documento.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18px;\"><b>Hardware per la procedura di firma digitale<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">lettore smartcard<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18px;\"><span style=\"font-weight: bold;\">Software per la creazione dei pdf<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\"><a href=\"http:\/\/sourceforge.net\/projects\/pdfcreator\/files\/latest\/download\" target=\"_blank\">PDF CREATOR<\/a><\/span>&nbsp;<span style=\"font-size: 14px;\">(Programma per la creazione\/conversione dei files in formato&nbsp;<u>pdf\/a-2b<\/u>)<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18px;\"><b>Credenziali per accedere al servizio on line<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">Se non possedete le credenziali,&nbsp; richiederle nella sezione registrazione del servizio suap.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18px;\"><b>Guida PDF Front Office<\/b><\/span><\/p>\n<p>\t\tFile contenente una guida sul funzionamento del portale&nbsp;<a href=\"https:\/\/sportellounicoservizi.it\/ceccano\/sue\/wp-content\/uploads\/file\/Linee_Guida(1).pdf\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" height=\"16\" src=\"http:\/\/suap.provincia.pu.it\/wp-content\/uploads\/image\/pdf.gif\" width=\"18\" \/><\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il servizio di&nbsp;Help Desk alla compilazione on-line delle pratiche SUE&nbsp;viene espletato mediante: help desk telefonico:&nbsp;0775\/767181 &#8211; 0775\/767782&nbsp;(attivo dal luned&igrave; al venerd&igrave; dalle ore 9.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 17.30) l&#39;invio di una mail all&#39;indirizzo&nbsp;assistenza@sportellounicoservizi.it&nbsp;(attivo dal luned&igrave; al venerd&igrave; dalle ore 9.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 17.30) E&#39; 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